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Términos y condiciones para chefs

SoCool Chef

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan la relación de colaboración entre SoCool Chef (en adelante, “la Empresa”) y los Chefs Colaboradores (en adelante, “el Chef”).

Al aceptar un servicio bajo la marca SoCool Chef, el Chef reconoce haber leído y aceptado estos Términos.

1. Objeto de la colaboración

  • SoCool Chef actúa como intermediario entre clientes privados y chefs profesionales.
  • El Chef presta sus servicios de manera independiente, respetando los estándares de calidad, seguridad alimentaria y atención al cliente definidos por la marca.
  • Estos Términos establecen derechos y obligaciones mutuas en la ejecución de cada servicio.

2. Registro y requisitos

Para colaborar con SoCool Chef, el Chef deberá:

  1. Registrarse en la sección “Trabaja con Nosotros” de la web oficial y aportar toda la información solicitada para entrar en el proceso de validación y asignación de eventos.
  2. Presentar la siguiente documentación y material:
    • Fotos de platos y una propuesta culinaria representativa de su estilo.
    • Fotografías profesionales del Chef.
    • Currículum Vitae actualizado.
    • Certificación de alta como autónomo (o documento equivalente en su país).
    • Licencia de conducir vigente.
    • Certificación de cuenta bancaria (IBAN/BIC o documento emitido por la entidad).
  3. Cumplir con la normativa vigente en materia de APPCC / higiene y seguridad alimentaria.
  4. Contar con un kit esencial de utensilios personales (cuchillos, tablas, pinzas, etc.).
  5. Mantener un perfil actualizado en la base de datos de SoCool Chef (disponibilidad, especialidades, experiencia).

3. Estándares de servicio SoCool Chef

El Chef se compromete a cumplir con los siguientes estándares:

  • Comunicación activa: estar disponible y responder con rapidez y claridad.
  • Puntualidad: llegar a la hora acordada es innegociable.
  • Buenas prácticas: respetar APPCC, higiene y seguridad en todo momento.
  • Compras responsables: usar productos de calidad y proveedores confiables cuando aplique.
  • Trabajo limpio y prolijo: dejar la cocina igual o mejor que como estaba.
  • Elaboración in situ: cocinar todo en casa del cliente, salvo autorización expresa.
  • Replicar menús oficiales: respetar recetas y estándares de la web de SoCool Chef cuando se requiera.
  • Distancia cordial: mantener una relación profesional, cercana pero no invasiva.
  • Salida discreta: terminar el servicio con elegancia, sin generar molestias.
  • Confidencialidad: guardar silencio absoluto sobre lo visto, escuchado o conocido en cada servicio.
  • Fidelidad con la marca: actuar siempre en beneficio de SoCool Chef, defendiendo su reputación y fomentando la comunidad.

4. Pagos y comisiones

  • El cliente paga a SoCool Chef el 100% del servicio.
  • La Empresa retiene una comisión de gestión (entre el 18% y 30%, según acuerdo).
  • El importe restante se transfiere al Chef tras la prestación del servicio y cierre de expediente.
  • El pago se realiza en un máximo de 7 días hábiles tras el evento, salvo incidencias.
  • El Chef es responsable de sus obligaciones fiscales y de seguridad social.

5. Duración del servicio y overtime

  • Para eventos puntuales, se consideran 6 h de trabajo estándar:
    • 1 h de compras y preparación inicial.
    • 5 h on-site (cocina, pase, servicio, limpieza).
  • Las 5 h on-site comienzan a contarse 2 h después de la hora de inicio acordada con el cliente, aunque el servicio no haya comenzado.
  • El overtime se tarifa en 65 €/hora extra por chef (y por miembro adicional del equipo si aplica).
  • El Chef deberá notificar al Maître cualquier overtime para registro y aprobación.

6. Cancelaciones

  • Si el cliente cancela, el Chef recibirá su parte proporcional según la cercanía de la fecha, conforme a la política de cancelación vigente.
  • Si el Chef cancela:
    • La incidencia se registrará en su expediente.
    • Puede perder prioridad en futuras asignaciones.
    • Cancelaciones reiteradas podrán suponer baja definitiva.
  • El Chef debe informar de inmediato cualquier imposibilidad para cubrir un servicio.

7. Responsabilidad del Chef

El Chef será responsable de:

  • La elaboración de los platos según lo acordado.
  • Realizar las compras totales de su menú, seleccionando ingredientes de calidad y asegurando su correcta manipulación y transporte.
  • Garantizar la higiene, seguridad y respeto por las instalaciones del cliente.
  • Asumir la responsabilidad por daños ocasionados por negligencia personal.
  • Mantener la confidencialidad absoluta sobre el cliente y sus invitados.

8. Conducta profesional

  • El Chef debe abstenerse de captar clientes directamente para servicios privados fuera de SoCool Chef.
  • Cualquier intento de eludir la plataforma podrá conllevar expulsión inmediata y posibles reclamaciones.
  • El Chef es embajador de la marca: cada servicio afecta la reputación de todos.

9. Resolución de disputas

Si surgen problemas durante o después de un servicio:

  • Durante el evento: el Chef debe intentar resolver quejas menores directamente (ajustes en platos, ritmo de servicio).
  • Reclamaciones del cliente: si el cliente presenta una queja formal, SoCool Chef abrirá un proceso de mediación.
  • Pagos retenidos: los importes pueden quedar en retención hasta esclarecer la situación.
  • Pruebas: el Chef debe aportar su versión, mensajes, fotos o documentación de compras.
  • Decisión final:
    • Pago íntegro al Chef si cumplió con lo pactado.
    • Pago parcial si hubo deficiencias parciales.
    • Retención total si hubo incumplimiento grave.
  • La decisión de SoCool Chef será vinculante respecto a los fondos gestionados.

10. Opiniones y reputación

  • El cliente puede dejar una valoración pública después del servicio.
  • La reputación del Chef se verá afectada por estas opiniones, que influirán en la asignación de futuros trabajos.

11. Propiedad intelectual y uso de imagen

  • Las recetas y menús creados en SoCool Chef pueden ser reutilizados por la Empresa en catálogos o marketing.
  • El Chef conserva autoría sobre sus creaciones, pero concede a SoCool Chef un derecho de uso para fines operativos y promocionales.
  • El Chef autoriza expresamente a SoCool Chef a utilizar sus imágenes, fotografías personales, fotos de platos, menús y reseñas con fines de promoción de la marca y la comunidad, tanto en medios digitales (web, redes sociales, newsletters) como en soportes impresos (catálogos, folletos, presentaciones).
  • Esta autorización es gratuita, no exclusiva y revocable por escrito en cualquier momento, sin afectar a los usos realizados con anterioridad.

12. Protección de datos

  • El Chef deberá proteger la información personal de los clientes y no podrá usarla con fines ajenos al servicio.
  • El incumplimiento de esta cláusula supondrá sanción grave.

13. Limitación de responsabilidad

  • SoCool Chef no asume responsabilidad por incumplimientos fiscales, laborales o sanitarios del Chef.
  • El Chef actúa como profesional independiente y debe contar con seguros o coberturas necesarias.
  • SoCool Chef responderá únicamente por incidencias derivadas de su gestión directa.

14. Modificaciones

  • SoCool Chef puede actualizar estos Términos.
  • Se entenderán aceptados al participar en nuevas reservas.

15. Datos de la empresa y contacto

  • Socool Private Chef S.L.
  • B19391994
  • Gremi des Fusters 33, 2-6, 07009, Palma, España
  • info@socoolchef.com